Вопросы&Ответы
Если Вы столкнулись с трудностями работы сайта, заказа, оплаты или у вас возник вопрос по использованию косметики PSH, пожалуйста позвоните нам по телефонам, указанным в верхнем или нижнем колонтитуле, или напишите на почту или в WhatsАpp или Telegram. Если Ваш вопрос типичен, то мы поместим его в FAQ. Так будет заполняться этот раздел.
Для правильного оформления доставки вам необходимо на странице оформления ввести населенный пункт, область и почтовый индекс, тогда под суммой заказа появятся варианты доставки. Если Вы выбрали доставку до пункта выдачи или до постамата , то обязательно кликните по кнопке «Выбрать ПВЗ» и выберите пункт выдачи или постамат на появившейся карте.
Вы можете сделать быструю покупку воспользовавшись интерфейсом быстрого просмотра и быстрой покупки прямо из каталога (С карточки товара), нажав на кнопку "Корзина" и "Выберите параметры" или кнопкой "Купи сейчас" на странице товара.
Воспользуйтесь способом оплаты с помощью ЮКасса. Этот способ абсолютно безопасен, бесплатен и работает в 99% случаев.
При правильном подборе косметики и соблюдении рекомендаций производителя по разбавлению и применению косметики - она работает в 100% случаях.
Если Вы недавольны результатом значит:
- вы неправильно подобрали косметику своей собаке или неправильно ее применяете (каждая собака требует индивидуального подхода);
- вы сильно разбавили косметику или применили к ней жесткую воду;
- вы не соблюдаете время выдержки косметики на собаке;
- вы не соблюдаете наши рекомендации.
Вы можете позвонить нам или нашему консультанту Елене Ротенко и получить ответы на большинство Ваших попросов по подбору и применению косметики.
Если статус заказа изменен с "Обработка" на "Выполнен" - это означает, что Ваш заказ обработан, запакован и отправлен на доставку в Транспортную компанию СДЕК. Проверьте почту, которую Вы зарегистрировали на нашем сайте. Там должно находиться письмо с накладной СДЕК. По номеру накладной, расположенному под баркодом Вы можете отследить доставку Вашего заказа на сайте СДЕК.
